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客服助理 (2人)

  • 行业: 互联网行业,

职位详情:

工作地区: 不限 工作经验: 不限
学历要求: 大专以上 性别要求: 不限
岗位描述:
岗位职责:
1、接受电话订单和网络订单,处理订单。
2、审核客户订单,检查是否存在名称不符或者公司因故不能经销之商品,并与客户沟通、更正、落实。
3、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。
4、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发
5、为客户提供完整准确的货品信息,解决客户问题,提供高质量服务。
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
7、回访和维护客户,服务订单。

任职要求:
1、大专及以上学历,有一年及以上工作经验,有客服工作经验者优先考虑;
2、普通话标准,音质较好,反应敏捷,表达流畅;
3、细心、耐心;
4、会使用基本的Excel表格,电脑操作;
5、服从公司及团队管理,具备良好的沟通能力。
工资范围:
3000-5000元/月

联系方式

联 系 人: 曹经理
联系电话: 0731-89832433
面试地址:

公司介绍