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网络客服 (2人)

  • 行业: 装修装饰行业,

职位详情:

工作地区: 不限 工作经验: 1年
学历要求: 大专以上 性别要求: 不限
岗位描述:
岗位职责:
1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

工作要求:
一般要求打字速度达到60字/分钟以上,熟悉电脑基础操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,会使用聊天工具,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通电话)、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
工作时间:8:30-12:00 14:30-18:00 单休
工资范围:
5000-8000元/月

联系方式

联 系 人: 许敏
联系电话: 18152697855
面试地址: 长沙市人民东路与万家丽路交汇处西南角中庭国际29楼三汇装饰

公司介绍